핵심 요약
방문자는 있는데 문의가 없다면 첫 화면에서 무엇을 하는 회사인지 안 보이거나, 가격 감이 없거나, 문의 버튼을 찾기 어렵거나, 입력 칸이 많거나, 문의를 늦게 확인하는 경우가 대부분입니다. 문의는 한곳에 자동으로 쌓이게 해야 합니다.
문의가 안 오는 다섯 가지 이유
- 무엇을 하는 회사인지 3초 안에 안 보인다 — 첫 화면에 "누구를 위해 무엇을 해 주는지" 한 문장
- 가격 감이 없다 — 대략적인 범위라도 있어야 부담 없이 묻습니다
- 문의 버튼을 찾아야 한다 — 화면 구석이 아니라 따라다니는 버튼
- 입력 칸이 너무 많다 — 이름·연락처·내용이면 충분합니다
- 문의가 와도 늦게 본다 — 알림이 없으면 하루가 지나고, 고객은 다른 곳에 연락합니다
문의 DB, 이렇게 관리하세요
- 들어온 문의가 한곳(관리자 페이지·시트)에 자동으로 쌓인다
- 상태(신규·연락함·상담중·계약)를 표시한다
- 어느 광고·검색어로 들어왔는지 기록한다
- 엑셀로 내려받아 월별로 본다
더타임즈 웹 스튜디오의 모든 홈페이지에는 문의 DB 수집과 관리자 페이지가 기본으로 들어갑니다.
자주 묻는 질문
문의 버튼은 몇 개가 적당한가요?
화면을 내리는 동안 항상 하나는 보이게 하고, 주요 섹션 끝마다 반복하는 것이 좋습니다.
문의 DB는 어디서 보나요?
관리자 페이지나 구글 시트로 모아 보고 엑셀로 내려받을 수 있게 구성합니다.