핵심 요약
문의 폼은 입력 칸이 적을수록 제출률이 높아집니다. 이름·연락처·문의 내용 정도로 시작하고, 상세 정보는 상담 때 받으세요. 제출 후 '언제 연락드리는지' 안내와 담당자 알림을 함께 설정하면 놓치는 문의가 줄어듭니다.
칸은 최소로
- 필수: 이름(또는 회사명), 연락처, 문의 내용
- 선택: 예산, 희망 일정, 참고 사이트
- 주소·사업자번호 같은 건 상담 단계에서
모바일에서 편하게
- 전화번호 칸은 숫자 키패드가 뜨게
- 선택지는 버튼형으로
- 화면 하단 고정 문의 버튼
제출 이후
- "영업일 기준 하루 안에 연락드립니다" 같은 안내
- 담당자에게 즉시 알림
- 문의 DB에 저장하고 처리 상태 표시
문의가 잘 안 온다면 폼 외에 다른 원인도 함께 보세요. 홈페이지 문의가 안 오는 이유
자주 묻는 질문
전화·카카오톡 버튼도 같이 두는 게 좋나요?
네. 폼을 싫어하는 고객도 있어 연락 수단을 2~3가지 두는 것이 좋습니다.
스팸 문의가 많으면요?
보이지 않는 함정 칸이나 간단한 확인 절차로 줄일 수 있습니다.